Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta?
Para crear una cuenta, dirígete al apartado superior de la página y haz clic en el ícono de perfil. Luego, encontrarás el botón "Crear cuenta" en la parte inferior. Completa el formulario con tus datos personales, tu correo electrónico y una nueva contraseña. Finalmente, haz clic en "Crear" y ¡listo!
¿Cómo realizo una compra?
Ofrecemos dos opciones de compra: creando una cuenta o sin tener una cuenta. Para ambas opciones, sigue estos pasos: elige el artículo que deseas comprar, agrégalo al carrito de compra, ingresa tu forma de pago, aplica un código de descuento si lo tienes y confirma tu solicitud. Luego, indica tu método de pago y confirma la compra.
No puedo ingresar a mi cuenta
Si tienes dificultades para ingresar a tu cuenta, asegúrate de escribir correctamente tu correo electrónico y contraseña. Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" e ingresa tu correo electrónico registrado. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Dónde me suscribo para recibir descuentos y promociones?
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¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y MasterCard, Paypal, y pagos en efectivo en OXXO.
¿Aceptan pagos en efectivo?
Sí, aceptamos pagos en efectivo a través de Oxxo.
¿Dónde y cómo genero mi factura?
Para solicitar tu factura, envía una solicitud por correo electrónico dentro del mismo mes en que realizaste tu compra a info@chik.mx. Proporciona los datos fiscales requeridos y recibirás tu factura en un plazo de 5 días hábiles.
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Ubicación de las tiendas
Sucursal San Marcos
Av. la principal. 35 Fracc. Villa de San Marcos Cp. 43840, Pachuca de Soto, Hgo.
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Sucursal Tulipanes
Av Magisterio Unido 25 1, Bosques del Ébano y Roble, Bosques del Mineral, 42185 Hgo.
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Sucursal Santa Julia
5 de Mayo 100, Santa Julia, Sta Julia, 42080 Pachuca de Soto, Hgo.
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Cuenta
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No puedo ingresar a mi cuenta
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Órdenes
¿Cómo realizo una compra?
Ofrecemos dos opciones de compra: creando una cuenta o sin tener una cuenta. Para ambas opciones, sigue estos pasos: elige el artículo que deseas comprar, agrégalo al carrito de compra, ingresa tu forma de pago, aplica un código de descuento si lo tienes y confirma tu solicitud. Luego, indica tu método de pago y confirma la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu compra, recibirás un número de rastreo en tu correo electrónico. Con este número, puedes solicitar directamente con nosotros el estado de tu pedido.
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Envíos
¿Qué opciones de envío hay disponibles?
Trabajamos con las principales paqueterías de México para garantizar la entrega oportuna de tu pedido.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestro envío regular demora entre 4 y 5 días hábiles. En momentos especiales, los tiempos pueden variar de 7 a 10 días dependiendo de las paqueterías.
¿Tiene costo el envío?
Sí, el costo del envío estándar varía de $169 a $299 según el peso del paquete, con un tiempo de entrega de 4 a 5 días hábiles.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando entregan el producto?
La entrega se reprograma para una nueva fecha. Las paqueterías realizan hasta 3 intentos de entrega. Si no tienen éxito, tu paquete estará disponible para ser recogido en las oficinas de la paquetería por un máximo de 7 días.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
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Promociones
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¿Dónde puedo canjear mis cupones?
Para utilizar tus cupones, ingrésalos al momento de tu compra e inserta el código de descuento. Se aplicará al precio final de tu compra.
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Métodos de pago
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y MasterCard, Paypal, y pagos en efectivo en OXXO.
¿Aceptan pagos en efectivo?
Sí, aceptamos pagos en efectivo a través de Oxxo.
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Cancelaciones y Devoluciones
Mi producto llegó dañado, ¿cómo hago para devolverlo?
Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp con tu número de pedido, nombre, correo, fecha de pedido y fotos o video que muestren los defectos. Nos encargaremos de tu solicitud.
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Facturación
¿Dónde y cómo genero mi factura?
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Asistencia Personalizada
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