Información de contacto
Contacto y atención al cliente
¿Tienes una duda, un pedido en camino o algo que no salió bien? Escríbenos por cualquiera de estos canales y te ayudamos. Así no se pierde ningún mensaje y damos seguimiento a cada caso.
Canal principal: chat del sitio
La forma más rápida de hablar con nosotros es el chat del sitio: la burbuja de chat que ves en chik.mx. Úsalo para:
- Dudas sobre productos, disponibilidad y envíos.
- Seguimiento de pedidos y recogida en sucursal.
- Reportes de incidencias, devoluciones o productos faltantes.
- Dudas sobre tu cuenta CHIK Pro (tu acceso se activa al enviar el registro).
Contestamos en el orden en que llegan los mensajes, dentro del horario de atención.
También te atendemos por WhatsApp: WhatsApp 771 366 8694. Ideal para seguimiento de pedidos, comprobantes de pago y dudas rápidas.
Correo electrónico
Escríbenos a ventas@chik.mx. Si tu duda es de facturación, escribe a facturacion@chik.mx. Para que te respondamos más rápido, incluye tu nombre, tu número de pedido (si ya compraste) y una descripción breve de lo que necesitas.
Sucursales
- San Marcos: Av. La Principal 15, Fracc. Villas de San Marcos, 43845 Pachuca. Tel. 771 622 9312.
- Santa Julia: 5 de Mayo 203J, Santa Julia, 42080 Pachuca de Soto, Hgo. Tel. 778 690 6470.
- Tulipanes: Av. Magisterio Unido 25, Bosques del Mineral, 42083 Pachuca. Tel. 771 473 1849.
Horario de sucursales
Mismo horario en las tres tiendas:
- Lunes a sábado: 10:00 a 20:30
- Domingo: 11:00 a 19:00
Si nos escribes fuera de este horario, te contestamos en cuanto abramos.
Pedidos
Haz tus pedidos en chik.mx: así tu precio, disponibilidad, seguimiento y facturación quedan registrados. Por chat no cambiamos precios ni apartamos producto sin pago.
Última actualización: 18 de octubre de 2026. CHIK Productos de Belleza · Pachuca, México.